Összefoglalási okok jelentés csevegéshez és e-mailhez

Az Összefoglalási okok jelentés csevegéshez és e-mailhez egy összefoglalót jelenít meg egy ügynök által a csevegések és e-mailek esetén alkalmazott összefoglalási okokról. Megjeleníti a csevegésekhez és e-mailekhez használt összefoglalási okok számát összesen.

Diagramok

Nincs

Mezők

A jelentés egy táblázatot tartalmaz, amely a következő információkat jeleníti meg:

Mező	Leírás
Kategória	Annak a kategóriának a neve, ahová a kiválasztott összefoglalási ok tartozik.
Összefoglalási ok	Az ügynök által alkalmazott összefoglalási ok.
Ügynöknév	Annak az ügynöknek a neve, aki alkalmazta az összefoglalási okot.
Ügynök azonosító	Az ügynök bejelentkezési azonosítója.
Csevegés	Azoknak a csevegéseknek a száma, amelyekre összefoglalási okot alkalmaztak.
E-mail	Azoknak az e-maileknek a száma, amelyekre összefoglalási okot alkalmaztak.
Összesen	Azoknak a csevegéseknek és e-maileknek a száma összesen, amelyekre összefoglalási okot alkalmaztak.

Szűrőkritériumok

A következő paraméterek használatával képes szűrni:

Szűrőparaméter	Eredmény
Összefoglalási kategória	Megjeleníti a kiválasztott Összefoglalási kategóriára vonatkozó információkat.
Ügynök nevenév	Megjeleníti a kiválasztott Ügynök nevere vonatkozó információkat.

Csoportosítási kritérium

A következő paraméterek használatával csoportosíthat:

Csoportosítási paraméter	Eredmény
Kategória	Információkat jelenít meg a megadott kategóriáról.
Összefoglalási ok	Megjeleníti a kiválasztott Összefoglalási okra vonatkozó információkat.