Összefoglalási okok jelentés csevegéshez és e-mailhez

Az Összefoglalási okok jelentés csevegéshez és e-mailhez egy összefoglalót jelenít meg egy ügynök által a csevegések és e-mailek esetén alkalmazott összefoglalási okokról. Megjeleníti a csevegésekhez és e-mailekhez használt összefoglalási okok számát összesen.

Diagramok

Nincs

Mezők

A jelentés egy táblázatot tartalmaz, amely a következő információkat jeleníti meg:

Mező

Leírás

Kategória

Annak a kategóriának a neve, ahová a kiválasztott összefoglalási ok tartozik.

Összefoglalási ok

Az ügynök által alkalmazott összefoglalási ok.

Ügynöknév

Annak az ügynöknek a neve, aki alkalmazta az összefoglalási okot.

Ügynök azonosító

Az ügynök bejelentkezési azonosítója.

Csevegés

Azoknak a csevegéseknek a száma, amelyekre összefoglalási okot alkalmaztak.

E-mail

Azoknak az e-maileknek a száma, amelyekre összefoglalási okot alkalmaztak.

Összesen

Azoknak a csevegéseknek és e-maileknek a száma összesen, amelyekre összefoglalási okot alkalmaztak.

Szűrőkritériumok

A következő paraméterek használatával képes szűrni:

Szűrőparaméter

Eredmény

Összefoglalási kategória

Megjeleníti a kiválasztott Összefoglalási kategóriára vonatkozó információkat.    

Ügynök nevenév
Megjeleníti a kiválasztott Ügynök nevere vonatkozó információkat.   

Csoportosítási kritérium

A következő paraméterek használatával csoportosíthat:

Csoportosítási paraméter

Eredmény

Kategória

Információkat jelenít meg a megadott kategóriáról.    

Összefoglalási ok

Megjeleníti a kiválasztott Összefoglalási okra vonatkozó információkat.